R-ace Inside

Définition du projet et du contexte

Basée sur le circuit de Fontenay le Comte et reconnue pour ses stages de pilotage en monoplace, R-ace Inside s’est imposée au fil des années comme une référence pour les passionnés souhaitant découvrir les sensations uniques de la Formule Renault, F3R et des monoplaces de compétition.

Si l’activité fonctionne, son écosystème digital reposait sur un site WordPress peu optimisé, et victime de dysfonctionnements récurrents impactant directement les réservations et la gestion quotidienne.

Face à ces enjeux, R-ace Inside a fait appel à Race and Track Solutions pour assurer un service après-vente digital complet, allant de la réparation technique à l’optimisation structurelle du site. L’objectif : rendre l’outil fiable, performant, et capable de soutenir durablement les ventes en ligne.

Nous avons commencé par un audit précis du site : analyse des erreurs WooCommerce, dysfonctionnements du système de réservation, incohérences dans l’architecture WordPress.

Cette première étape a permis de cartographier les faiblesses techniques et de définir une feuille de route claire, orientée vers la gestion des urgences et la pérennité.

Intervention technique et améliorations opérationnelles

Dans un environnement où la fluidité des réservations et la fiabilité du site sont essentielles, notre mission a consisté à remettre en état rapidement les fondations techniques de l’activité digitale de R-ace Inside.

Nous avons corrigé les anomalies structurelles de WordPress et stabilisé l’ensemble de l’écosystème WooCommerce.

Interventions techniques et corrections essentielles

Plusieurs réparations prioritaires ont été réalisées afin de rétablir un fonctionnement fiable du site et d'assurer une expérience utilisateur cohérente :

• Correction du message d’erreur après paiement, permettant aux clients de recevoir une confirmation claire de leur commande.

• Restauration de la page “Mon compte”, auparavant inaccessible, pour permettre aux utilisateurs d’accéder à leurs informations et documents.

• Réactivation complète de la fonction “Mot de passe oublié”, indispensable pour la récupération de compte et la réduction des demandes de support.

• Ajout et intégration des coordonnées de contact aux emplacements stratégiques du site pour renforcer la confiance et faciliter la communication.

• Réparation du système d’envoi d’emails automatiques, garantissant la bonne réception des confirmations de commande et des notifications WooCommerce.

Ces interventions ont été menées dans une logique de stabilisation globale, permettant à l’équipe de retrouver un outil fiable tout en améliorant la satisfaction client.

Un socle désormais fiable pour développer la suite

Grâce à cette intervention, R-ace Inside dispose désormais d’un site stabilisé, performant et prêt à accueillir des évolutions futures.

Ce travail de SAV digital dépasse la simple réparation technique : il permet à l’entreprise de reprendre le contrôle de son outil numérique, d’éviter les pertes de ventes, et de s’appuyer sur une base saine pour optimiser son expérience client.

Race and Track Solutions reste désormais un partenaire technique pour accompagner R-ace Inside dans les optimisations continues, les évolutions stratégiques et la modernisation progressive de son écosystème digital.